Bleib' Smart - let's talk!

Werden Sie fit für englischsprachige Telefonanrufe und agieren Sie souverän mit ausländischen Gesprächspartnern.

Ausgewählte Schwerpunktthemen:

• Schulen Sie Ihre Englischkenntnisse und seien Sie fit für unerwartete Anrufe aus dem englischsprachigen Raum.
• Verlieren Sie die Scheu vor der ungewohnten englischen Sprache und gewinnen Sie Sicherheit im Umgang mit internationalen Gesprächspartnern.
• Erfassen Sie unverstandene Inhalte des Telefongesprächs durch gezielte Fragen und kommunizieren Sie so souverän mit Ihrem Gegenüber.
• Erweitern Sie Ihr Standardvokabular und reagieren Sie kompetent und kommunikativ auf neue Situationen und Inhalte.
• Trainieren Sie in praktischen Übungen herausfordernde Situationen und lernen Sie diese professionell zu meistern.

Mit dem Ziel...

• die Sicherheit im Führen von Telefongesprächen in englischer Sprache zu erhöhen
• das typisch englische Telefon-Vokabular der Assistenz sicher zu beherrschen
• durch gezielte Fragen unverständliche Informationen erneut und fassbar wiederholen zu lassen
• Kompetenz im Umgang mit englischsprachigen Business Partnern aufzubauen und souverän in den üblichen Alltagssituationen zu assistieren.

Mit den Schwerpunktthemen...

• Erwerb eines klaren und jederzeit anwendbaren englischen Telefonvokabulars
• Erlernen der richtigen Fragetechniken um dem englischsprachigen Anrufer kompetent zu assistieren
• Analyse von Telefonaten - Training durch Aufzeichnung von Beispieltelefonaten in realistischen Situationen
• Intensives Kommunikationstraining – mit Assistenzkolleginnen gemeinsam lernen und Sicherheit gewinnen
• Einfachen Small Talk führen um Kompetenz zu demonstrieren und eine positive Gesprächsstimmung im Büroalltag zu schaffen

Zielgruppe:

• TeamassistentInnen
• SekretärInnen

• EmpfangsmitarbeiterInnen
  ... mit Grundkenntnissen der englischen Sprache

Seminar-Format:

• Sie tagen an 2 aufeinander folgenden Tagen von 9:00 Uhr bis 12:00 Uhr im Büro der kathrin wood office solutions GmbH, Biedersteiner Straße 6 in 80802 München - nur wenige Gehminuten von der U-Bahn-Station Münchner Freiheit 
• Teilnehmerkreis von 4-6 Personen
• Das Seminarformat besteht aus einem interaktivem Vortrag in Form einer Präsentation, geführten Gruppenübungen, offenem Informationsaustausch und Praxisübungen zur Vertiefung der Inhalte
• Sie tragen Seminarkosten i. H. v. 380 Euro zzgl. MwSt.; inkl. Business Lunch und Teilnahmezertifikat
• Auf Wunsch können Sie alle unsere Kurse und Seminare auch als individuell zugeschnittenes „Inhouse-Training“ buchen.

Seminar-Anmeldung:

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung und Ihre Teilnahme:

• per Telefon: 089-28 80 72 95
• per Telefax: 089-28 80 72 96
• per E-Mail:  trainings@bleibsmart.de
   

Seminar-Registrierung:

Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie  umgehend Ihre persönliche Anmeldebestätigung sowie weiterführende Informationen einschließlich der Anreisebeschreibung. Nach Ihrer Anmeldung erlauben wir uns, Ihnen unsere Rechnung zu übergeben, um deren Begleichung wir vor Seminarbeginn bitten.

Stornierungsbedingungen:
Wir ersuchen Sie um verbindliche Anmeldung zu unserem Seminar. Selbstverständlich besteht die Möglichkeit, einen Ersatzteilnehmer Ihres Unternehmens zu entsenden, wenn Sie zum Seminartermin kurzfristig persönlich verhindert sein sollten.

Referentin:

Kathrin Wood

Nächster Termin: auf Anfrage